Servilyx
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Jorge Antonio Ramírez Reyes, persona física con actividad empresarial, con RFC RARJ960224FEA y domicilio en Calle Acatenango 16526, Urbi Villas del Real, C.P. 82090, Mazatlán, Sinaloa, operando bajo la marca comercial Servilyx (en adelante "Servilyx"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Hay que distinguir dos situaciones, porque el responsable no es el mismo en ambas:
a) Si eres cliente de un negocio que usa Servilyx (calificaste tu experiencia, registraste una visita o te diste de alta en una tarjeta de lealtad), el responsable de tus datos es ese negocio. Servilyx únicamente los trata por cuenta y por instrucciones de él, en calidad de encargado, y no los usa para fines propios.
b) Si eres dueño de un negocio que contrató Servilyx, o formas parte de su equipo comercial, el responsable de tus datos es Servilyx directamente.
De los clientes de los negocios (comensales, compradores o usuarios): la calificación que dejas, el motivo que señalas cuando algo salió mal, el comentario que escribes, y —únicamente si tú decides dejarlo— tu número de WhatsApp para que el negocio pueda responderte. Si el negocio tiene programa de lealtad, también tu número de WhatsApp para identificar tu tarjeta, tu nombre (aparece en tu tarjeta), tu fecha de cumpleaños (solo día y mes, para que el negocio pueda felicitarte y darte un regalo), el historial de tus visitas y tus premios. Para que no tengas que escribir tu número en cada visita, tu tarjeta queda ligada a tu celular con una cookie; puedes desligarla cuando quieras desde la propia tarjeta. Si el negocio usa la encuesta completa, además puede pedirte ciudad, fecha de cumpleaños (solo día y mes) y el monto de tu consumo.
De los dueños de negocio: nombre del negocio, nombre de contacto, correo electrónico, número de WhatsApp y, si solicitan factura, sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI).
Del equipo comercial: nombre, correo, teléfono y, para poder pagarles, RFC y CURP.
Además, por razones técnicas de seguridad, registramos temporalmente la dirección IP desde la que se envían formularios, con el único fin de limitar abusos automatizados.
No recabamos datos personales sensibles, y no pedimos datos de tarjetas bancarias: los pagos con tarjeta los procesa directamente Stripe y Servilyx nunca ve ni almacena ese número.
Los datos de los clientes de un negocio se usan para: hacerle llegar al negocio tu opinión, permitirle contactarte para resolver lo que salió mal cuando tú dejaste tu contacto para ese fin, llevar el conteo de tu tarjeta de lealtad y avisarte de tus premios, y —si el negocio así lo configura— enviarte promociones suyas.
Los datos de los dueños de negocio se usan para prestarles el servicio contratado, darles acceso a su panel, avisarles cuando un cliente califica bajo, cobrar la suscripción y emitir sus facturas.
Los datos del equipo comercial se usan para administrar su relación con Servilyx y para calcular y pagar sus comisiones, incluyendo la emisión de los comprobantes fiscales correspondientes.
No vendemos datos personales. No los usamos para crear perfiles con fines distintos a los aquí descritos, ni los compartimos con terceros para su propia publicidad.
Para operar, Servilyx se apoya en proveedores de tecnología que actúan como encargados y que solo pueden tratar los datos conforme a nuestras instrucciones: Cloudflare (infraestructura y alojamiento de la aplicación), Supabase (base de datos y almacenamiento), Stripe (procesamiento de pagos con tarjeta) Resend (envío de correos electrónicos) y, solo en las cuentas que tienen activadas las conclusiones con inteligencia artificial, Anthropic (análisis de texto). A Anthropic se le envían los comentarios de los clientes, la sucursal y el nombre de la persona que atendió, sin correo ni teléfono, únicamente para redactar el reporte; no los usa para entrenar sus modelos. Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de México.
Cuando después de calificar decides dejar una reseña pública en Google, sales de Servilyx y esa publicación se rige por las políticas de Google, no por este aviso.
Fuera de esos casos, no transferimos tus datos a terceros salvo que la ley lo exija o que una autoridad competente lo requiera.
Conservamos los datos mientras la relación con el negocio siga vigente y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones fiscales y legales aplicables. Cuando un negocio deja de usar Servilyx y pide la eliminación de su información, se borran los datos de sus clientes asociados a esa cuenta.
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a jantonior@foxlyth.com indicando tu nombre, el negocio en el que dejaste tus datos y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tus datos los recabó un negocio que usa Servilyx, trasladaremos tu solicitud a ese negocio, que es el responsable, y te lo haremos saber.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Si ya no quieres recibir avisos o promociones de un negocio, puedes pedírselo directamente a ese negocio, o escribirnos a jantonior@foxlyth.com y lo trasladamos. Dejar de recibir promociones no afecta el resto del servicio.
Este aviso puede actualizarse. La versión vigente siempre está publicada en esta página, con la fecha de su última actualización. Última actualización: 1 de octubre de 2026.